Términos de Servicio

1. El servicio

MenuQR es una plataforma para crear y gestionar menús digitales con códigos QR, que además permite recibir pedidos en línea, reservaciones, administrar programas de fidelidad, promociones y cupones, invitar miembros de equipo con distintos roles y consultar analíticas del negocio. Al registrarte o usar la plataforma aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el servicio.

2. Cuentas y equipo

Para usar el panel necesitas una cuenta con datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

El dueño del negocio puede invitar miembros de equipo y asignarles roles con distintos permisos (por ejemplo gerente, cocina, caja o marketing). El dueño es responsable de las acciones que su equipo realice dentro de la plataforma y de revocar accesos cuando dejen de ser necesarios.

3. Planes, pagos y cancelación

MenuQR ofrece planes de suscripción con distintos límites y funciones (por ejemplo número de sucursales y herramientas disponibles). Los precios vigentes se publican en la página de precios.

• Los cobros se procesan a través de Polar en pesos mexicanos, de forma mensual o anual según el plan elegido. MenuQR no almacena los datos de tu tarjeta.
• Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin plazos forzosos. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Si un pago no se completa, podremos limitar las funciones de pago de tu cuenta hasta que se regularice.
• Podemos modificar los precios; cualquier cambio se notificará con anticipación y aplicará en tu siguiente período de facturación.

4. Pedidos, reservaciones y fidelidad

Los pedidos y reservaciones que se realizan a través del menú son una relación directa entre el negocio y su cliente. MenuQR provee la herramienta tecnológica, pero no participa en la preparación, entrega, cobro al comensal ni calidad de los productos ofrecidos.

• El negocio es responsable de la veracidad de precios, disponibilidad, alérgenos y descripciones de sus platillos.
• El negocio es responsable de honrar las promociones, cupones y recompensas de fidelidad que publique.
• MenuQR puede pausar temporalmente la recepción de pedidos por mantenimiento, seguridad o incumplimiento de estos términos.

5. Contenido y conducta

El contenido que publiques (platillos, imágenes, textos, logotipos) es tuyo y eres responsable de contar con los derechos para usarlo. Al publicarlo nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo como parte del servicio.

No está permitido publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni usar la plataforma para enviar spam, vulnerar su seguridad o abusar de sus límites de uso. Nos reservamos el derecho de retirar contenido y suspender cuentas que violen estas reglas.

6. Propiedad intelectual

La plataforma MenuQR, su código, diseño, marca y materiales son propiedad de MenuQR. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a tu plan.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir ventanas de mantenimiento o fallas de proveedores externos (alojamiento, pagos, correo).

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de MenuQR frente a cualquier reclamación se limita al monto pagado por tu suscripción en los tres meses anteriores al hecho que la origine. MenuQR no responde por daños indirectos ni por el uso que los comensales den a los menús, pedidos o reservaciones.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea razonable. Tras la cancelación, tu menú público dejará de estar disponible y tus datos se tratarán conforme al Aviso de Privacidad.

9. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para dudas, escríbenos a soporte@menuqr.rest.